1. Quem somos
Esta política aplica-se ao tratamento de dados pessoais efetuado pela Transportes, Mudanças & Armazenagem Lda. (NIF 513917489), com sede em Rua Conselheiro Pequito n.º 1, Loja A, 2799-211 Amadora, doravante «Mude Já» ou «nós».
Para qualquer questão sobre privacidade ou dados pessoais pode contactar-nos em contato@mudeja.pt.
2. Que dados recolhemos
Recolhemos apenas o que precisamos para lhe responder e prestar o serviço:
- Identificação e contacto: nome, telemóvel, email e morada (quando aplicável à mudança ou armazenagem).
- Detalhes do pedido: origem, destino, tipologia, volume e data preferida.
- Dados de pagamento: para fatura, recolhemos NIF se solicitado. Não armazenamos dados de cartão; os pagamentos são feitos por MB WAY, transferência ou em numerário no final do serviço.
- Dados de navegação: através de cookies estritamente necessários e, com o seu consentimento, ferramentas de análise (Google Analytics) que recolhem estatísticas agregadas e anónimas.
3. Para que usamos os seus dados
- Para responder ao seu pedido de orçamento e contactá-lo no canal que escolheu (WhatsApp, email ou telefone).
- Para prestar o serviço contratado (mudança, armazenagem ou serviços relacionados) e cumprir o contrato.
- Para cumprir obrigações legais e fiscais (faturação, conservação de documentos contabilísticos por 10 anos).
- Para melhorar o site e o serviço prestado (estatísticas agregadas e anónimas; nunca para identificar utilizadores individuais).
4. Com quem partilhamos os seus dados
Os seus dados ficam, regra geral, connosco. Partilhamos apenas quando estritamente necessário e com base legal clara:
- Seguradora: quando necessário para acionar uma apólice ou para emitir um comprovativo de cobertura.
- Contabilidade e Autoridade Tributária: faturação e obrigações fiscais.
- Prestadores técnicos: hospedagem do site (Vercel, EU), envio de email transacional, ferramentas de análise de tráfego. Todos eles operam ao abrigo de contratos de subcontratação e da legislação aplicável.
Nunca vendemos os seus dados a terceiros.
5. Quanto tempo conservamos os seus dados
- Pedidos de orçamento não convertidos: até 12 meses, para podermos voltar a contactá-lo caso o serviço continue relevante.
- Clientes (com contrato celebrado): 10 anos, por obrigação fiscal e contabilística.
- Comunicações por email/WhatsApp: 3 anos, ou até pedir apagamento.
6. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD, tem direito a:
- Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si;
- Pedir a sua retificação se estiverem incorretos;
- Pedir o apagamento («direito ao esquecimento») quando já não forem necessários para o fim para que foram recolhidos e não exista obrigação legal de conservação;
- Limitar ou opor-se ao tratamento dos seus dados;
- Receber os seus dados num formato portável (portabilidade);
- Apresentar reclamação à CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados) se considerar que os seus direitos não foram respeitados.
Para exercer qualquer destes direitos, envie-nos um email para contato@mudeja.pt. Respondemos no prazo legal de 30 dias.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os seus dados (encriptação em trânsito, controlo de acessos, backups). Ainda assim, nenhum sistema é 100% imune, em caso de incidente que afete os seus dados, informamo-lo conforme o RGPD prevê.
8. Cookies
Usamos cookies estritamente necessários para o funcionamento do site (autenticação, preferências). Com o seu consentimento, usamos também cookies de análise (Google Analytics) para perceber como os visitantes usam o site.
Pode desativar os cookies não-essenciais a qualquer momento, mas isso pode afetar a sua experiência no site.
9. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na operação ou na legislação. Quando alterações relevantes forem feitas, indicamos a data da última atualização no topo desta página.